2023年既是疫情后的第一年，亦是柯尼卡美能达成立的150周年。面对企业的办公理念和员工的办公习惯的改变，这家百年企业时至今日，仍在中国与国际数码复合机市场名列前茅，是什么让其愈发枝繁叶茂并让员工及合作伙伴保持激情呢？

(资料图片仅供参考)

能说一口流利的普通话是柯尼卡美能达办公系统（中国）有限公司董事长兼总经理中田裕司先生给我们留下的第一印象。确实，作为柯尼卡美能达开拓中国市场的最早期人员，中田裕司先生在1995年~2001年期间于北京见证了中国经济增长的奇迹，以及中国OA市场的多变性。如今，作为柯尼卡美能达中国区的掌门人，中田裕司先生认为，如果想要保持柯尼卡美能达在中国市场的领先位置，首先需要让员工与合作伙伴对创新的激情。

中国OA市场瞬息万变，企业采购思路也从“价低者赢、性价比高者胜”，演变为关注工作效率的提升以及工作流程的优化。

面对这样的市场，柯尼卡美能达有着先天的优势，其不仅有充分、良好的硬件基础，可为用户高效输出高颜色质量的文件；最关键的是有庞大的解决方案的支撑，能够满足各种用户的需求，包括如今的个性化定制的需求。这些让柯尼卡美能达能够紧紧抓住市场的未来趋势，洞见未来将会出现的问题与需求，并提供成熟可行的解决方案，最终根据市场反馈再进行相应的优化。

柯尼卡美能达作为全球领先的数字化整合增值服务商，在洞察到数字化转型是企业发展的必由之路后，最终在2020年确立了中期经营计划DX2022（数字化转型2022），致力于助力企业用户迈入数字化转型快车道。

在帮助客户和合作伙伴数字化转型前，柯尼卡美能达认识到需要先在公司内部推行数字化转型，这样才能让客户与合作伙伴看到柯尼卡美能达的决心和在此方面的能力。

通过CSRC远程服务系统，柯尼卡美能达实现了快速的远程故障诊断和修复服务，从而大幅度提升客户满意度；甚至通过AR技术，柯尼卡美能达的技术人员可在线远程指导用户及经销商伙伴及时排除各种故障。

中田裕司先生认为，客户满意并不是柯尼卡美能达的最终追求，柯尼卡美能达更期望客户能够在使用过产品和服务后，达到“愉悦”的状态。

多元化产品+销售，是中田裕司先生为柯尼卡美能达开出的一剂良方，面对市场的饱和与成熟，获客成本逐年上涨。为更好地实现自身与经销商合作伙伴业务的可持续增长，柯尼卡美能达除了研发并生产更多市场所需要的产品和服务外，还打造了全渠道的数字化营销体系。

相比于传统的电话营销或是陌生拜访从而建立的营销漏斗而言，柯尼卡美能达全渠道数字化营销体系通过数字化技术，将有需要、有需求、有问题的潜在客户筛选出来，并分配给对应的销售体系，从而让柯尼卡美能达的营销体系能够更为高效地运转，并为相应客户提供更为精准的服务。

与全渠道数字化营销体系同步建立的是柯尼卡美能达在大众消费认知的提升，作为一家行业内知名的企业，柯尼卡美能达与一系列知名C端品牌开启跨界营销活动，“咖啡与商务办公是很匹配的，我们也因此开展了与COSTA的跨界合作，旨在让更多的目标企业/商务人士了解柯尼卡美能达品牌。”柯尼卡美能达办公系统（中国）有限公司市场统括部统括部长凌芸补充道。在2023年，柯尼卡美能达推出了柯尼卡美能达xFLOWERPLUS花加跨界联名，旨在用数字化技术高效赋能职场女性，点亮每一位女性的“花漾每一柯”！

中田董事长始终强调，柯尼卡美能达期望用技术回馈社会。一方面是通过技术为中国企业提供更为高效匹配的产品和服务，另一方面，柯尼卡美能达也希望通过自身的带动作用履行更多的社会责任。

在教育领域，柯尼卡美能达在2023年4月前往广西恭城镇洲塘小学，为其提供办公系统，包括多功能数码复合机、投影机还有办公解决方案，提高教育质量与效率；此外，柯尼卡美能达连续11年举办特殊儿童绘画手工大赛，始终致力于对特殊与弱势群体的帮扶。在环境保护方面，2023年3月，柯尼卡美能达再度前往甘肃腾格里沙漠植树治沙。

凌芸女士说道：“植树项目中我们虽然挖得很累，手都破了，太阳晒得人都晒黑了几度。但当我们第二次去的时候，找到了第一次种下小树苗，看到它长大一点，包括我们第一次挂的旗帜已经风吹雨淋到已经很破了，但是旗子还是在那边。包括去山区学校，看到孩子们的笑脸，这个感受是不一样的。”

“有爱，就有柯能”是柯尼卡美能达“柯公益”的口号，爱是双向的，不仅仅是柯尼卡美能达单方面的付出，每个参与的人也能从这样的爱中得到反哺，得到能量。“这也激励我们更好地运营企业，也能有更多的力量反哺到社会中间去。”凌芸女士补充道。

2023年不仅是柯尼卡美能达成立150周年，也是柯尼卡美能达旗下中高端商务品牌DEVELOP德凡成立75周年。两个运营多年的品牌，仍然在这个竞争激烈的市场中处于头部位置实属难能可贵。但我们认为，正是抱着这种“用技术回馈社会”的决心，才能让柯尼卡美能达每一个员工和合作伙伴充满激情与活力，让这家百年企业愈发枝繁叶茂。

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